Garancije i reklamacije

Kupovina kod nas je sigurna i bez rizika – prihvatamo sve vrste reklamacija, bez komplikacija. Bitno je samo da imate dokaz o kupovini (račun, potvrdu iz maila, broj porudžbine...), a ako ga i nemate – samo nas kontaktirajte, lako ćemo vas pronaći u sistemu!

Ako proizvod nije ispravan pri prvom korišćenju, nedostaju delovi ili ne odgovara opisu, odmah nas obavestite. Možete to učiniti i direktno prilikom prijema pošiljke – proverite paket pred kurirom, i ako primetite oštećenja ili problem, slobodno odbijte prijem i odmah nas pozovite ili pišite.

Ukoliko kurir ne sačeka da pregledate pošiljku, imate 24 sata da prijavite oštećenje – poslaćemo kurira da sačini zapisnik.

Ako nakon otpakivanja ili prilikom prve instalacije primetite kvar – kontaktirajte nas telefonom ili emailom, i mi ćemo preuzeti stvar u svoje ruke. Preuzimanje i vraćanje robe je potpuno besplatno ako se ispostavi da je proizvod neispravan.

Reklamacija će biti brzo i jednostavno rešena, a u zavisnosti od situacije, poslaćemo novi proizvod ili ćemo vratiti novac.

Važno je da nam proizvod vratite kompletan i bez dodatnih oštećenja, kako bismo brzo završili proces.

Ne prihvatamo reklamacije u slučajevima kada je proizvod fizički oštećen zbog neadekvatnog korišćenja, jer tada garancija ne važi.

Za sve dodatne informacije, status reklamacije ili pomoć, slobodno nam pišite ili nas pozovite – tu smo da pomognemo!